中国式旅游标准体系是什么，什么是国家级旅游服务标准

来源：整理时间：2024-06-01 20:58:29 编辑：国内旅游手机版

本文目录一览

1，什么是国家级旅游服务标准
2，旅游景点五星级与四星级有什么区别
3，什么是旅游服务标准化
4，旅游景区4A是指什么
5，什么是中国式旅游
6，景区要素标准体系包括哪几个方面

1，什么是国家级旅游服务标准

有啊这方面的标准都是地方的比较你，你看下下面的这个吧，应该可以帮助到你的！标准编号:LB/T 004-1997标准名称:旅行社国内旅游服务质量要求标准状态:现行英文标题:Standard of travel agencies service for domestic tourism实施日期:1997-07-01

就是在旅游局的评比中背定义为aaa级，也就是说有差不多的景色或景点

什么是国家级旅游服务标准

2，旅游景点五星级与四星级有什么区别

景区等级越高服务等各方面会越完善，游客观览质量会更好。中华人民共和国旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级。5A级为中国旅游景区最高等级，代表着中国世界级精品的旅游风景区等级。 5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是中华人民共和国国家旅游局组织设立的全国旅游景区质量等级评定委员会从4A级旅游景区中组织评定，而后产生的旅游景区质量等级。是目前全国旅游景区（点）最高评定标准。标准较4A级旅游景区更加注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。

价格，环境，设施略有差别

旅游景点五星级与四星级有什么区别

3，什么是旅游服务标准化

标准化是为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。旅游服务标准化,就是按照国际惯例，结合国家国情，建立符合国际标准、能满足现代旅游服务需要的旅游服务标准体系。内容涵盖景区管理、游客接待、游客投诉、环境卫生、符号标志、旅游产品、评价与改进等方面,涉及设施设备、能源、安全应急、环境保护、职业健康、人力资源、财务管理等全过程。

由于体制等诸多历史因素制约，传统意义上的旅行管理重点在于旅行社和旅游饭店，作为旅游业重要生产力和创汇创收重要基地的旅游景区尚未完全纳入管理覆盖范围，这严重影响了我国旅游接待水平的整体提高。特别是随着经济全球化的到来，景区管理如何同国际接轨，成为摆在景区决策者面前的一道难题。于是我国借鉴国际标准化组织的iso9000iso14000系列的标准，首创了《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准、导致服务质量标准以及游乐园安全及服务标准等。

什么是旅游服务标准化

4，旅游景区4A是指什么

中华人民共和国旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。旅游景区旅游景区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。本标准中旅游景区是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、名胜古迹、主题公园、旅游度假村、森林公园、地质公园、湿地公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。

5a是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是目前全国旅游景区（点）最高评定标准。标准较4a级旅游景区更加注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。它有以下要求：交通：海陆空要求直达在新标准中，交通被列为第一要素。5a级旅游区对交通要求相当高：“交通设施完善，进出便捷。具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。”在《服务质量与环境质量评分细则》中，5a级旅游区需要拿到总分1000分中的900-950分，与直达机场的距离远近直接关系到交通方面的分值：30公里以内才可得满分10分。导游：学历要在大专以上 5a级旅游区的导游员或讲解员均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游（讲解）词科学、准确、有文采。导游服务具有针对性，强调个性化。对导游或讲解员文化程度的要求，比目前我国导游员中专文化程度的门槛要高得多。卫生设施：美观兼具文化内涵新标准中对旅游区的公厕做了专项规定，从审美度、卫生度和文化等方面详细制定了符合5a级标准的厕所。5a级旅游区内的公厕要求标识醒目美观，建筑造型景观化。室内整洁，有文化气息。垃圾箱不仅要布局合理，标识明显，而且应造型美观独特，与环境相协调并分类设置。接待量：海外游客每年5万人次新标准要求5a级旅游区年接待海内外旅游者达到60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。同时，游客抽样调查满意率很高。

5，什么是中国式旅游

不知从何时起，在景区旅游时，很多中国游客都喜欢准备一点零钱，通常是5角、1元钱的，然后就朝着石头、水池、神像丢钱。至于丢钱的原因，有的游客说是为了“祈福”，有的游客则不太清楚，只是因为“看见别人扔了”。在贵州安顺沈万三祠堂，一个水缸里丢了各种硬币。一些游客觉得“遇水则发”，所以朝水里丢1元钱，有祈求好财运的意思。一名游客在抚摸祠堂前貔貅，讨个好彩头。

中国式旅行，与外国人旅行就是不一样。前几天，我到桂林游玩，俗话说的好，“桂林山水甲天下，阳朔山水甲桂林”真是一点儿没错，那里山清水秀，空气清新，是中外旅客度假的好地方。到那儿的第三天，我们坐车去了阳朔。在玩到阳朔著名景区——漓江时，我发现那里有许多外国人在等着上船。我们先上了预定的两艘船，船开后，一路欣赏一路不停地按着相机的快门，希望将这美丽的风景永远保存下来，留作纪念。我和妈妈上蹿下跳地拍风景，我舅舅一家也在船头船尾拍照，偶尔还会传来一句：“来来来，帮我拍一张！”火辣辣的太阳把我们晒得汗流浃背，而我们却全然不顾。我拍照时发现，几乎所有人都拿出照相机、摄像机拍照、摄像，没有几个是闲着的或是靠在躺椅上戴着墨镜抽着香烟的人。我高兴地想：“嗯？中国人还是很勤劳的。”为了永恒的留念而浪费一时的时间还是比较值得的，我这样认为着。可当我不经意回头一看，发现外国人没有几个在照相，他们大都以欣赏的目光看着风景，还有几个惊奇地看着我们，像见到外星人似的，指指点点，大概在说：中国人怎么那么爱拍照？这时，有一支载着四个外国人的船超过了我们，我突然觉得那四对眼睛在盯着我的包看，边看边像是在说些什么。我随即看了看自己的包，并没有发现什么异常。我抬起头，猛地发现外国人的包比我们的包小多了！我们包里就是一个“小家”：衣服、药品、食物、水、手机、薄被子……凡所应有的无所不有。而看老外那瘪瘪的包，就知道里面几乎是空的……我无心拍照，就把相机衣服给了妈妈，自己欣赏风景去了。 “你可不要后悔！”老妈边收边说。我忽然明白，照相机其实就是个无形的笼子，原本一切活动的东西全部被静止了，虽然图片被保留了下来，但是已经失去了它原景的意义和活力。人在这里就像一个失去自由的罪犯，能在青山绿水中“游荡”的山，在照片中就成了缺一块少一块的土坡，失去了它原有的美丽。不光如此，我们的背包就是一个家，想一想家有多重？少则10斤，多则20斤，甚至30斤，这就相当于我们出去玩，背上了一个家，这样游玩能高兴、能快乐吗？我们在这方面应该学一学外国人，学学外国人把景记在心里。

6，景区要素标准体系包括哪几个方面

旅游景区是旅游业发展的重要基础。它既是旅游业的重要组成部分和旅游市场的核心吸引物,也是旅游就业的重要渠道、旅游创收的重要来源和旅游业形象的重要体现。为进一步规范旅游景区(以下简称景区)的管理,整体提升企业的管理效率、服务质量和顾客满意度,政府推荐采用标准化管理的方法进行e799bee5baa6e79fa5e98193e4b893e5b19e31333361313262景区管理,并在全国开展了旅游景区服务标准化试点(以下简称试点)的建设工作。试点建设工作最重要的内容之一就是构建完整的景区服务标准体系并实施管理,通过几年试点,国内景区服务标准化工作取得了丰硕的成果,但是同时也显露出当前国内旅游标准化理论、方法总结和研究不足,难以更好地指导景区开展试点建设的窘境。尤其是对景区服务标准体系构建中,实用的景区服务标准体系框架、明晰的景区服务标准体系构建的程序和方法研究不够,导致试点建设的成效降低。因此,笔者认为极有必要对景区服务标准体系构建进行研究,来提升景区系统性管理的水平,使景区降低管理成本、提升管理效率,服务质量稳定并持续提高,以进一步增强景区的综合竞争能力。期待本文的撰写能为未来各级试点开展景区服务标准体系建设工作提供思路,并为我国旅游业规范化和标准化发展贡献绵薄之力。在论文的撰写逻辑关系上,第一,本文在理论基础(第二章)中给出了本文在撰写过程中涉及的一些基本概念和理论思想,这些理论思想包括系统管理、标准化管理、综合标准化管理、全面质量管理和沟通管理等,以便为后文的研究和撰写提供必要的理论基础。第二,在景区标准体系管理的现状和问题(第三章)中分析了景区标准体系建设存在的问题,具体表现为:组织建设和管理羸弱、标准体系框架搭建不合理、标准体系建设的程序混乱,后文的撰写围绕这三方面问题的解决方案开展研究。第三,在景区服务标准体系框架的构建(第四章)中,给出了标准体系构建的原则和重构的标准体系框架。在此考虑到标准体系搭建所采用的框架结构是服务标准体系建设的前提,同时也是服务标准体系建设程序(第五章)中一个重要的环节,但为了在撰写体例上保持大体一致,故把体系框架的构建作为单独一章进行撰写。第四,在景区服务标准体系建立的程序和方法(第五章)中,给出了景区服务标准体系建设从开始到持续改进完善的整个过程方法,该章节是本文研究的重心。在第五章撰写的最后,作为本文所提出的程序方法的实践性支撑和理论验证,笔者给出了曾使用该套方法实践过的景区清单,并给出部分景区服务标准体系建设后获得的成效情况,这些实践数据也许能为其他研究者提供一定的借鉴。