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随着休假制度的调整，中国旅游业发展开始逐步走向散客时代。越来越多的散客将成为中国旅游的主要客源，旅游市场的需求也将从传统的简单抵达型向差异化体验需求突出的个性化旅游型转变。这对中国的发展既是机遇也是挑战旅游业。在国内，旅游者与旅游产品供应商有效互动的工具很少，但网络的互动性和旅游者身份特征的系统识别能力，孕育了一个非常有价值的数据库系统。在欧美，游客在电商平台上的反馈和关联数据库 analysis已经成为旅游产品供应商更新和规划产品的重要依据。
旅游信息化的内容主要包括旅游企业信息化、旅游电子商务、旅游电子政务三项。具体内容如下:1 .旅游企业信息化。其主要内容包括信息基础设施的建设，各种应用系统的设计(包括办公自动化系统、业务管理信息系统、客户关系管理系统、供应链系统、企业资源计划等。)、各类信息资源的发展规划和管理、信息相关复合型人才的培养、企业信息管理相关标准和规范的建立。2.旅游电子政务。
